OUTLINE

• Perubahan pada ISO 9001:2015
• Tujuh Prinsip Manajemen Mutu
• Interpretasi & Implementasi Klausul Persyaratan:
  • 4. Konteks Organisasi
  • 5. Kepemimpinan
  • 6. Perencanaan
  • 7. Pendukung
  • 8. Operasi
  • 9. Evaluasi Kinerja
  • 10. Peningkatan
• Matriks Korelasi Perbandingan