Apr 06, 2026

Edisi ketiga ISO/IEC 17020 secara resmi telah dipublikasikan pada 27 Maret 2026, dan ini merupakan penulisan ulang paling signifikan yang di alami terhadap standar Lembaga Inspeksi dalam lebih dari satu dekade.

Tujuan inti dari standar ini tidak berubah, yakni tetap mendefinisikan apa arti dari suatu lembaga yang melaksanakan inspeksi dengan kompetensi dan ketidakberpihakan. Perubahan yang terjadi adalah bagaimana persyaratan tersebut dinyatakan, disusun dan diterapkan.

Berikut adalah beberapa perubahan yang terjadi pada ISO/IEC 17020:2026

1) Perubahan judul standar, menunjukkan cakupan yang lebih luas

Edisi sebelumnya memiliki judul yang panjang:

"Persyaratan untuk pengoperasian berbagai jenis lembaga yang melakukan inspeksi"

Judul yang baru menjadi:

"Persyaratan untuk lembaga yang melakukan inspeksi"

Judul baru menegaskan cakupan dengan lebih tegas. Ini menunjukkan bahwa standar ini dimaksudkan untuk berlaku secara luas di semua konteks inspeksi, tanpa batasan yang tercantum dalam nama itu sendiri. Frasa “berbagai jenis” pada judul lama dihapus karena struktur revisi menangani perbedaan tipe di dalam isi standar, bukan di judul.

Bagi lembaga yang beroperasi di berbagai sektor inspeksi, kerangka yang lebih luas ini memang disengaja. Standar ini ditulis agar dapat diterapkan baik Anda melakukan inspeksi bangunan, bejana tekan, kendaraan, lingkungan produksi pangan, maupun bidang lain yang diatur atau bersifat komersial.

2) Model klasifikasi independensi telah direstrukturisasi

Ini adalah perubahan yang memerlukan perhatian paling cermat. Kerangka klasifikasi Tipe A, Tipe B, dan Tipe C telah direvisi. Logika dasar dalam membedakan antara lembaga yang sepenuhnya independen, lembaga yang memiliki hubungan organisasi dengan entitas yang mereka inspeksi, dan lembaga yang beroperasi secara internal tidak dihapus, tetapi cara perbedaan tersebut didefinisikan, diterapkan, dan didokumentasikan telah berubah secara signifikan.

Dalam edisi 2012, banyak lembaga inspeksi memilih klasifikasi tipe mereka saat akreditasi dan kemudian hampir tidak pernah meninjaunya kembali. Edisi baru mengharuskan pendekatan yang lebih aktif dan berkelanjutan terhadap klasifikasi tersebut. Lembaga harus menunjukkan bahwa klasifikasi mereka akurat sesuai dengan basis klien dan hubungan organisasi saat ini, bukan hanya pada saat akreditasi awal.

3) Persyaratan "ketidakberpihakan" dan "kerahasiaan" lebih eksplisit

Edisi 2012 membahas ketidakberpihakan, tetapi memberikan ruang interpretasi yang cukup besar dalam cara lembaga mengidentifikasi dan mengelola risiko ketidakberpihakan. Edisi 2026 memperketat hal ini secara signifikan.

Sekarang terdapat persyaratan yang lebih eksplisit terkait identifikasi risiko, proses manajemen risiko, dan dokumentasi. Tidak cukup hanya memiliki pernyataan kebijakan tentang ketidakberpihakan. Anda memerlukan proses terstruktur untuk mengidentifikasi situasi yang dapat mengancam ketidakberpihakan, menilai tingkat signifikansi ancaman tersebut, dan mencatat bagaimana hal itu ditangani.

Hal ini selaras dengan pendekatan dalam ISO/IEC 17025:2017 (standar untuk laboratorium pengujian dan kalibrasi), dan mencerminkan dorongan yang lebih luas dalam seri ISO/IEC 17000 menuju pemikiran berbasis risiko yang terdokumentasi, bukan sekadar pernyataan kebijakan.

Untuk kerahasiaan, edisi baru memperkuat persyaratan terkait bagaimana informasi inspeksi dilindungi dan dalam kondisi apa informasi tersebut dapat diungkapkan. Lembaga yang menangani hasil inspeksi untuk industri yang diatur, di mana pihak ketiga seperti regulator atau perusahaan asuransi mungkin meminta akses, perlu meninjau perjanjian kerahasiaan mereka serta prosedur terdokumentasi untuk menangani permintaan pengungkapan.

4) Keselarasan sistem manajemen dalam seri 17000

Salah satu benang merah dalam revisi terbaru ISO/IEC 17025 dan ISO/IEC 17065 adalah harmonisasi. Organisasi yang menyusun standar-standar ini berupaya membuat persyaratan sistem manajemen lebih konsisten di seluruh seri, sehingga lembaga yang memiliki beberapa akreditasi tidak menghadapi persyaratan yang bertentangan atau berulang.

ISO/IEC 17020:2026 melanjutkan upaya ini. Bagian sistem manajemen telah diperbarui agar lebih selaras dengan struktur dan bahasa yang digunakan dalam seri 17000 secara umum. Jika lembaga Anda sudah beroperasi berdasarkan ISO/IEC 17025 atau ISO/IEC 17065, beberapa persyaratan sistem manajemen dalam 17020 yang baru akan terasa familiar. 

Harmonisasi ini juga mendekatkan 17020 dengan high level structure yang digunakan dalam standar sistem manajemen ISO secara umum. Lembaga yang juga memiliki sertifikasi ISO 9001 akan menemukan kesamaan yang dapat dimanfaatkan saat melakukan analisis kesenjangan dan peninjauan dokumen. Kesamaannya tidak sepenuhnya identik, dan persyaratan akreditasi lebih preskriptif dibandingkan sertifikasi, tetapi tetap terdapat keselarasan yang nyata.

5) Penanganan "banding" dan "pengaduan" telah direvisi

Persyaratan untuk mengelola banding dan pengaduan telah diperbarui. Edisi 2012 menetapkan ekspektasi dasar bahwa lembaga harus memiliki proses untuk menangani keduanya. Edisi 2026 lebih rinci mengenai apa saja yang harus ada dalam proses tersebut.

Penambahan utama meliputi:

• Persyaratan yang lebih jelas untuk mengakui penerimaan pengaduan dalam jangka waktu tertentu

• Menjaga pelapor tetap mendapatkan informasi perkembangan

• Mendokumentasikan hasil dan tindakan korektif

• Melakukan analisis data pengaduan dan banding sebagai bagian dari perbaikan berkelanjutan

Lembaga yang sebelumnya menjalankan proses pengaduan secara informal—misalnya ditangani langsung oleh inspektur senior tanpa prosedur terdokumentasi—harus memformalkan pendekatan tersebut. 

***

Jangan lupa follow akun IG: @akademi17020 dan FB page: Akademi 17020 untuk mendapatkan informasi terbaru seputar standar terbaru ISO/IEC 17020 edisi yang ketiga. []